Возврат оформляют по сроку сдачи билета. Правило простое: решили не ехать — сдавайте сразу, на маршруте Невинномысск — Батуми промедление стоит 1470 ₽. Отмена рейса самим перевозчиком выведена из шкалы: пассажиру вокзала Невинномысска возвращают всю сумму.
Сроки сдачи и суммы
| Момент обращения | Сколько вернут |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Эти доли закреплены законом. Единственное исключение — отменённый рейс вокзала Невинномысска: тогда возвращают всю сумму без удержаний.
Пропустили свой рейс
Опоздание на рейс из Невинномысска обходится в четверть стоимости, если успеть сдать билет в трёхчасовое окно. По истечении этого срока возврата нет. После этого срока бланк не примут ни в кассе на бульваре Мира, 39, ни в сервисе — билет считается использованным.
Бумажный билет
Кассовый билет возвращают на вокзале Невинномысска: касса на бульваре Мира, 39 работает кассы ежедневно с 06:00 до 22:00. С собой берут билет и документ пассажира. Отдельного заявления в кассе Невинномысска писать не нужно — достаточно билета и документа.
Билет, купленный на сайте
Онлайн-билет и кассовый бланк идут разными путями: первый возвращает сервис, второй — окно кассы на бульваре Мира, 39. Перепутать нельзя. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на бульваре Мира, 39 к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Другой день, другой рейс
Замените рейс за пару минут — поиск по всем направлениям вокзала Невинномысска.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на бульваре Мира, 39: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.